国家税务总局玉树市税务局“一把手”变身“体验员” 让服务“走新”更“走心” 世界即时
2023-04-24 16:12:01
(资料图)
在第32个税收宣传月活动期间，国家税务总局玉树市税务局积极开展“一把手走流程”活动。市局党委书记、局长王淮杰走进办税服务厅，本着办税服务“多维带入”、业务办理“全程陪同”、疑难问题“对号问诊”的原则，以“亲身办”“引导办”“陪同办”等形式，促进涉税流程再优化、服务体验再升级，进一步解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。
体验活动中，王淮杰在导税员的引导下，全程体验了从实名办税信息采集、政策咨询、发票领购等一系列涉税流程。并以窗口工作人员的身份，按照流程为纳税人现场办理了增值税电子发票代开、税务登记业务办理、完税证明开具等业务。“真没想到，税务局的局长全程为我办理涉税业务，整个办税过程高效便捷，局长还细心地问了我很多关于办税体验的问题，为这样的暖心活动点赞！”玉树市易信商贸有限公司会计王金明在办理完业务后说道。
中国移动通信集团青海有限公司玉树分公司会计朱建琴在电子税务局体验区办理发票领用业务时，王淮杰主动走上前同纳税人一道体验办理，“线上办税方便吗？操作过程中有什么困难和疑问？”王淮杰同纳税人一边办理业务，一边征集业务办理过程中遇到的痛点难点问题，并了解企业生产经营和税费政策享受情况。“在政策宣传、涉税辅导等方面税务部门很用心，能深切感受到落实各项税费政策的温度，为我们抓生产、搞经营增添了不少信心和动力。”朱建琴说道。
“一把手走流程”，走的是为民办实事的决心，走的是便民办税的真情。“从转换视角、转变角色、换位思考的角度找问题、听民意，设身处地为纳税人缴费人多想一点、多做一点，破解办税缴费过程中的各种问题，用‘新’服务拉近与纳税人缴费人的‘心’距离，才能不断提升服务精准化水平。”王淮杰表示。
下一步，玉树市税务局将不断健全“一把手走流程”工作机制，创新工作方法，并作为办好惠民利企实事、优化税收营商环境的有力抓手，切实把广大纳税人缴费人的涉税事办得更实、办得更好，助推地方经济社会高质量发展。（图文：王利娜、贺俊兰）
