服务式公寓风头正劲，品牌如何御风而行？
2023-06-21 13:50:25
在政策大力支持、市场主体积极参与下，住房租赁市场正加速进入黄金时代。《中国住房租赁市场发展报告(2023年一季度)》显示，2023年一季度40个重点城市的住房租赁市场活跃度同比再次攀升。二季度住房租赁市场在毕业季影响下也极具想象力。据教育部统计，2023届全国普通高校毕业生规模再创历史新高，预计达1158万人，同比增加82万人。
(资料图片)
伴随中国城镇化率不断提升，机构预测到2025年中国住房租赁行业市场规模有望达到3.28万亿元，年复合增长率为7.99%。万亿级的市场吸引诸多力量加入。观察住房租赁市场，目前已经鲜明形成了国企系、地产系、酒店系、中介系和创业系阵营，且资本力量逐步显现。聚焦不同消费群体，服务式公寓、白领公寓、蓝领公寓、人才公寓、租赁社区等产品不断丰富。据迈点研究院数据统计，白领公寓以超6成的占比占据最大市场份额，而服务式公寓近年来占比逐步提升。
作为住房租赁市场高端产品的存在，服务式公寓以优质服务著称，它提供了一个完整、独立、具有自助式服务功能的住宿设施，融合了酒店设施与家庭特色为一体，并提供低于酒店价格的中长期住宿服务，是一种综合性很强的物业管理概念。早在中国住房租赁市场正式形成之前，外资背景的酒店业主和管理公司就已经将“服务式公寓”概念进入中国，比如万豪行政公寓、雅诗阁服务公寓等。
依托“酒店式管理、家居式服务 ”特点，服务式公寓为注重品质生活的中外高端商务人士和高净值人群打造适合任何场景的家外之家。以途趣发展集团为例，自2016年创立，途趣持续专注于通过高品质旅居产品及国际运营管理模式链接全球精英并不断进行产品迭代，丰富自身业态，搭建全球旅居共享生活服务平台。
▲途趣发展集团发展历程
随着租住生活方式的普及、疫后高品质租住需求增加和较之酒店更稳定的收益保障，服务式公寓逐步成为各大市场运营主体关注焦点。观察中国住房租赁市场，各大住房租赁企业不断推出服务式公寓品牌，布局中高端和高端租住市场。头部酒店集团也纷纷涉足，已有公寓品牌的加快项目落地开业，没有品牌的则加快品牌推出，或研发或收购或战略合作，推进赛道布局。
为满足消费者异地出差、异地求职、就医看病、考试培训、情侣蜜月和探亲访友等不同需求，途趣推出了超高端服务式公寓- 途趣·阅府 ;高端服务式公寓- 途趣服务式公寓 ;中高端服务式公寓- 悦趣服务式公寓;途趣·候鸟度假等品牌。多样性的产品为消费者提供丰富的选择。
得益于此，途趣已经实现全国区域、30个城市的核心布局，签约房源突破80000套，为平台上百万会员提供服务。据透露，2022年途趣平台交易额突破1.279亿元。
相较于传统酒店，服务式公寓更加注重客房舒适度和私密性;对比长租公寓产品，服务式公寓又配备酒店式管家服务。两者结合下，服务式公寓成为高品质租住生活的象征。这个层面上，服务式公寓品牌实力相当，更深的竞争在于是否能够构建满足消费者在城市中需要的家。
以商旅人士为例，因工作需要，他们常年奔波于全国各地，时间安排忙碌紧凑，临时出差或需12点前办理好入住的需求时有发生。因客需灵活调整长短租期，帮助住客降低短租居住成本……人性化且灵活性的服务成为刚需。就此，途趣创新性推出业内首创的安心住和随心住服务模式。
安心住服务开启惬意租住生活
针对租房顾虑，围绕换房、短租、临时长时间空置、转租等情境，途趣分别推出了免费换租、安心续租、急停攒租和余额转赠的服务。
不论是换城市换区域，还是同店换房型，途趣都能免费操作并快速响应。无时间限制的续租让租住生活更自由。这两个服务已经成为专业化住房租赁机构的标配，但急停攒租和余额转赠则独辟蹊径。出国、进修、封闭训练等情况，途趣租约可申请冻结永久保留，随时回来继续入住。因人生际遇转变提前结束租约的则可以将未消费余额转赠其他会员。
随心住模式更省心省钱
对于短暂差旅和休闲出行的消费者而言，入住酒店是常规操作，但酒店却在入住时间和结算方式上灵活性不足。面对消费者出行居住的难点，途趣的随心住模式在入住时间上采用一天24小时均可办理入住和退房的方式，且在结算方式上以小时为单位，根据实际入住时长进行统计结算，未住满时长进行结余累计。
这个方式不仅为消费者提供了便利，还有效降低了整体出行成本。迈点了解到，累计下来的时长不限城市&门店使用，且实行会员终身制。在酒店积分以自然年作为有效期的当下，这可谓是一股行业清流。
独树一帜的安心住和随心住会员服务模式为途趣实力圈粉。据介绍，途趣年平均入住率达到90%，85.57万用户在途趣度过了486496000个小时，且会员粘性高，2022年平均每天有40.9%的会员使用途趣平台。
亮眼的数据展现了途趣商业模式的成功性。以轻资产+互联网生态运营高品质服务公寓的，以创新技术平台为行业数字化及标准化赋能，2022年途趣正式推出小安管家，开启托管新时代，加速市场拓展。在自力更生持续拓展住房租赁市场的同时，途趣也在通过强强联合的方式寻找志同道合的盟友。正在布局公寓赛道且寻求突破的酒店管理公司成为优质选择。
2022年8月16日，艺龙酒店科技平台的良程酒管与途趣达成战略合作，强强联合、优势互补，两者将以【艺龙瑞阁】的品牌身份布局国内市场，合力打造中国服务式公寓第一品牌。
作为集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体的住宿产业综合平台，艺龙酒店科技是代表未来住宿产业创新发展趋势的新型科技平台。自2021年成立，通过内部孵化、战略投资，艺龙酒店科技平台现已形成多元化的住宿品牌矩阵，既有酒店，又有公寓。良程酒管品牌矩阵就全面覆盖文化、生活、商旅、度假、公寓领域，以适配当代商旅度假客人的出行需求。
本次与途趣的战略合作开启艺龙公寓品牌“酒店 + 公寓”式新篇章，推动旗下酒店服务式公寓【艺龙瑞阁】向品牌化、连锁化、数字化、专业化发展。据介绍，自合作达成后，不到2个月时间内就完成了12家【艺龙瑞阁】门店开业，11家门店筹备开业。
截止目前，良程酒管与途趣合作并开业的门店已近30家，分布广州、深圳、佛山、珠海、东莞、惠州、长沙等多个城市，为这些城市旅居人士提供安心住和随心住服务。
依托艺龙酒店科技良程酒管和途趣的合作，中高端服务式公寓【艺龙瑞阁】将通过日租+短租+长租的形式全面覆盖人们居住需求，且以途趣行业首创的安心住、随心住模式解决短期出差和休闲出行的问题，创造优质体验。
产品层面，定位于中高端服务式公寓品牌艺龙瑞阁，立足于客群特征，凭借组件化模块，拼装式结构，以“1+N”组合模式，将空间划分为休闲、零售、社交、健身、共享等多个模块，打造24H“艺龙RAY”生态圈，致力于为年轻都市生活家呈现社区化、高品质、强体验的「城市乐享家园」。
项目定位上，融合艺龙酒店科技良程酒管咨询&管理和途趣丰富经验的双重优势，秉持“长租为主，短租为辅”的发展策略，【艺龙瑞阁】根据项目不同位置，兼顾长短租的客群去配置产品，并提供独具特色的灵活、便捷服务。
不止于此，在打造中国服务式公寓第一品牌的发展愿景下，以创新技术平台为行业数字化及标准化赋能的途趣将会与艺龙酒店科技平台产业链优势碰撞出绚烂的火花。
在决定规模的房源拓展能力上，途趣推出的小安管家将以史上最高95%分成比例冲破房源增长瓶颈，而艺龙酒店科技平台将以强大品牌矩阵对之进行赋能。两者共同作用下，艺龙瑞阁将以更高的增速发展。据透露，未来3年内，艺龙瑞阁将突破【百店】大关。
在投资价值交付上，依托艺龙酒店科技平台的算法模型和系统，再加上途趣的数智化体系，艺龙瑞阁将兼具个性与效益，快速实现生态表现，帮助投资人以更具灵活性，多元化组合提升物业价值。
星星之火可以燎原，艺龙酒店科技良程酒管和途趣的强强联合将以覆盖居住生态全链条的方式进一步赋能美好旅居生活 ，让我们拭目以待。
